Условия отмены тура

Общие условия бронирования и отмены экскурсий

При бронировании экскурсий через наш сервис применяются следующие общие условия:

• Подтверждение бронирования: Бронирование считается подтвержденным после получения полной оплаты или предоплаты (если иное не оговорено отдельно).

Как внести изменение в бронирование?

• Напишите нам по тем же контактам по которым вы оформили поездку, сообщите изменения (количество человек, имя, программу, дату и т.д.), мы вышлем вам обновленный ваучер. Но стоит учитывать, что за любые изменения в бронировании может взиматься доплата, так как часть услуг оплачивается сразу после бронирования и при изменениях мы вынуждены оплачивать их снова.

Как отменить экскурсию?

• Напишите нам по тем же контактам по которым вы оформили поездку, сообщите об отмене.
• В большинстве однодневных групповых туров применяется правило: при отказе от экскурсии менее чем за 16 часов до выезда депозит сгорает полностью. При отмене экскурсии более чем за 16 часов до выезда, взимается штраф в размере 500 бат с человека.
• Сумма удержания - это сумма которую мы выплачиваем поставщикам услуг, отменяя уже подтвержденное бронирование. У нас есть контракты на разные услуги (оплаты парковых сборов, питание, транспорт, работа персонала и прочее), которые вернуть невозможно или очень сложно, так что мы не можем повлиять на их размер или отмену такого удержания.
• Некоторые туры и услуги имеют особые, более строгие правила отмены и не могут быть отменены с полным или даже частичным возвратом стоимости (например некоторые двухдневные программы, авиа туры, групповые программы на яхтах, аренда лодок, автобусов, машин и любые индивидуальные услуги - в этом случае правила отмены будут индивидуальны), условия можно уточнить при бронировании.

При отмене тура в течение какого времени вернутся деньги?

• Возврат может быть произведен в течение 1-3 дней. Оплата будет возвращена тем же способом как и была получена (если не было оговорено иное).

Если я заболел и хочу отменить экскурсию.

• Условия отмены в таком случае одинаковы с обычными. К сожалению большинство услуг нельзя отменить по такой причине. Но если у вас есть документы из основных госпиталей (не частных клиник) о вашей болезни в день выезда, то пришлите их нам, мы подадим их на рассмотрение и, возможно, получим положительный результат, но не можем его гарантировать. Так же действие медицинских документов распространяется только на тех кто в них указан как пациент (либо +1 родитель к заболевшему ребенку), но не распространяется на остальных участников поездки указанных в бронировании.